返金ポリシー

当店（Nyxaria）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めています。

返品・交換の対象

製品の特性上、お客様都合（イメージ違い／サイズが合わない／注文間違い等）による返品・交換は原則お受けしておりません。

以下に該当する場合のみ、返品または交換（再製造・再発送）にて対応いたします。

• 初期不良（破損、汚れ、プリント不良 等）

• 誤配送（注文内容と異なる商品が届いた場合）

受付期限

商品到着後 7日以内 に、以下の内容を添えて【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。

• 注文番号

• 該当商品の状態が分かる写真（全体＋不具合箇所のアップ）

• 不具合内容

返品・交換方法

内容を確認のうえ、当店より対応手順をご案内します。
不良品・誤配送の場合、送料は当店負担で対応いたします（当店指定の方法に限る）。

返金について

返金対象となる場合は、返品商品（または不具合確認）の完了後、決済方法に応じて返金いたします。
※返金の反映タイミングは決済会社・カード会社の処理により異なります。

返品・交換をお受けできない例

• お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、注文間違い 等）

• 到着から8日以上経過した商品

• 使用済み、洗濯済み、加工済み、匂い・汚れの付着がある商品

• 事前連絡なく返送された商品

キャンセルについて

ご注文確定後、製造手配が進行するため 原則キャンセルはできません。
ただし、製造前で当店が対応可能な場合に限り、個別にご案内いたします。